海爾與中國服裝協會共同推動智能洗護技術

一直以來，跨界更多的被認為是一種吸引眼球的營銷模式，在品牌或行業的創新期可以用最短時間產生最大效益。但是從品牌發展的持久性來看，并非所有的跨界合作都對行業起到了實質性的推動意義。然而，日前海爾洗衣機與中國服裝協會在北京簽署了戰略合作協議，宣布未來雙方將共同推動智能洗護技術的全面升級，以及啟動建立“智能洗護企業聯盟”、“后續大數據中心”等合作則良好地詮釋了跨產業合作的真正意義。
# T# y. b' S0 b2 N6 Y6 D6 h/ t( V　　在見識過服裝+體育、服裝+音樂、服裝+科技，甚至是服裝+建筑的大膽跨界后，初聞海爾與服裝協會跨界合作仍然有些訝異。但是細想之下，作為衣服的“上下游”產業，服裝品牌負責制造衣服，海爾負責洗護衣服，同為消費產業的兩者都在圍繞衣服和服務做文章。如今，兩個產業的深度融合將激發彼此新的價值潛能。
/ N& ~( d0 l+ f& z" b* c
- [& ?5 C) U* q8 ^* D. g　　優質體驗  大數據提升品牌附加值

1 w( b9 w& [/ {6 a( {　　作為衣服的“售前服務商”，服裝品牌側重于如何設計、制造出時尚又實用的服裝，大多數的服裝企業也一直深耕于服裝面料、版型、設計的創新，而忽略了服裝銷售之后消費者的使用感受和反饋。

5 ^/ z* X5 B& }　　中國服裝協會常務副會長陳大鵬在簽約儀式上表示：“服裝企業作為消費產業的一員，最重要的還是做服務。尤其在行業面對轉型升級調整的大背景下，企業如何為消費者提供性價比更高的產品和服務顯得尤為重要。所以，服裝品牌對消費者的了解非常關鍵?！彼J為，從產業的長遠發展角度來說，中國服裝協會與海爾的戰略合作可以吸引不同的服裝品牌參與進來，經過海爾與品牌的合作，運用海爾的科技平臺將洗滌過程中不同服裝產生的相應數據反饋給服裝品牌，可以讓服裝企業更了解它所售產品的相應使用情況、使用頻率等售后信息，最終這些信息再被反饋到一線的產品研發設計團隊，從而設計出更符合消費者使用習慣的衣服，為消費者提供更優質的穿著體驗，正是這次合作為服裝品牌乃至服裝產業帶來的積極意義。

8 [! K8 t! p8 Q$ ~1 X　　陳大鵬還提到，海爾作為家電行業的先行者，開闊的互聯網思維和大膽的戰略眼光值得服裝企業學習。此次與海爾簽訂戰略協議是中國服裝協會首次跨行業與家電企業進行戰略合作，雙方將共同開發“海爾衣物洗護物聯新技術”、建立“智能洗護企業聯盟”以及建設“后續大數據中心”等一系列建設和推廣工作。他表示：這不僅是海爾在衣物智能洗護方面開辟新的服務方向和空間，同時也為服裝企業對于服裝產品售后的信息分析提供了全新的思路和支持。

+ L% ?1 ^+ B+ ?- z2 K　　其中“后續大數據中心”將依托海爾“U+智慧洗護生態圈”，聯合消費者、服裝企業與洗護企業，通過海爾新推出的APP渠道，收集大量消費者對于不同服裝品牌的使用習慣和使用數據，方便消費者對衣物的洗護和使用的同時，令服裝品牌對自己的目標客戶和既有客戶更加了解，通過數據信息提升點對點、點對面的顧客數據管理、顧客消費習慣分析、導購服務水平等，多角度完善客戶管理，從而提升品牌附加值，增強品牌競爭力。
9 }/ H& J1 e( O0 D
　　多維聯動  打造智慧洗護新格局
; e: o3 k0 z. z# T
/ l7 f, V; w. Q" U% ~　　作為中國乃至世界家電行業的領軍品牌，海爾在智能洗護行業的競爭力已經毋庸置疑，這次跨界合作更多地意味著作為服裝的“售后服務商”，海爾在“互聯網+”時代下構建衣物洗護新格局的決心。

! {$ f1 P* p- K& j　　海爾家電產業集團副總裁、波輪洗衣機總經理李洋在接受《中國紡織報》采訪時表示，與中國服裝協會合作的初衷是融合兩個產業的資源優勢，發掘彼此潛能，優化用戶服務體驗?！耙酝叨艘挛锏南醋o是個難題，干洗與手洗對于消費者來說費時費力，十分影響服裝的整體穿著體驗。但是隨著‘智能洗護企業聯盟’以及‘后續大數據中心’的建成，用戶就可以根據自己的需求使用海爾產品，為不同品牌、不同面料的衣物找到專屬的洗滌程序，實現健康、快捷、智慧的洗滌體驗?！彼榻B說：“未來我們計劃用2~3年建立起高端洗滌大數據，設計出針對每一種面料、甚至每一件衣服的對應洗護方案，消費者再通過海爾發布的衣物洗護APP，掃描衣物標簽上的二維碼識別這款衣服的品牌和成分，智能洗衣機就可以從云端下載個性化定制的洗護程序進行衣物護理，為消費者提供更簡單、智能的洗護服務?！?br /> 2 I/ l! X' C) K. a
　　李洋認為：與中國服裝協會的強強聯合，不僅推動海爾智慧洗護生態圈的進一步擴容與落地，更為雙方提供了融合創新的新機遇。在智慧洗護生態圈內，服裝企業可以根據大數據的積累，了解消費者對于自己品牌某件衣服的使用頻率、使用時間等信息，以此分析消費者對于此類服裝的喜好及穿著情況，從而提升品牌的研發與創新的市場性。因此，智慧洗護生態圈的建立不僅僅是洗護產業的革新，更是對服裝產業創新發展的推進。

　　行業專家表示，海爾與中國服裝協會此次達成戰略合作，不僅是密切聯動產業與市場，開啟品牌與消費者互動模式的創新，也將為消費品行業之間在跨界、融合、協作、引導消費等方面開創出更為廣闊的空間。
" N$ C  t* v, i) _. K
+ h. i2 E: q# T' S　　如今，海爾不僅攜手中國服裝協會，還與非營利性機構國際羊毛局、國內高端女裝品牌的代表者EP雅瑩、國際洗滌專家寶潔等達成戰略合作伙伴關系，多角度全方位的實現“U+智慧洗護生態圈”平臺規劃，拓展現代生活解決方案的新技術、新產品和新服務。
4 E# w% |* n) d! L
　　可以說，在消費變革和科技與產業革命浪潮的推動下，中國的制造業正在全面進入到以互聯網、物聯網、信息技術與產業深入融合為特征的轉型升級和創新發展時期。這種以消費者為中心，融合產品、數據及服務的生態圈的建立，將成為產業升級、跨界融合的一種新典范。（中國紡織報，鄭玉冰）